El presente Plan Operativo, que abarca el
período Agosto-Diciembre 2004 incorpora los planteamientos del Plan Estratégico
que se ha expuesto, y reformula, por incorporación, el Plan Operativo
presentado por el Centro de Cómputo en Diciembre 2003[1].
Los resultados que se buscan en el periodo son:
· Integrar los recursos informáticos de Gobierno y Administración.
· Unificar, normalizar y optimizar las funciones de apoyo técnico y servicio al usuario, en sinergia con acciones de capacitación.
· Unificar la interfase al sistema de información, desarrollar e implementar las aplicaciones de máxima prioridad.
· Ampliar la capacidad de comunicaciones, almacenamiento digital y procesamiento, así como reforzar la seguridad de los sistemas.
·
Mejorar el número la capacidad
técnica del personal informático.
Las acciones previstas para el período Agosto-Diciembre 2004, agrupadas por áreas, son:
Dirección
|
Programa |
Acción |
|
Dirección |
Revisar y
monitorear Plan Estratégico. |
Área de Soporte y Capacitación
|
Programa |
Acción |
|
Capacitación |
Capacitar
en Tecnología de Información con Certificación. |
|
Información |
Editar Manual/FAQ en línea. |
|
Análisis
y |
Evaluar
de Requerimientos de Oficinas. |
|
M. Preventivo |
Editar y
publicar Catálogo Normalizado. |
|
S. Reparativo |
Activar
línea de atención (fono/mail) 24/7. |
Área de Base de Datos y Aplicaciones
|
Programa |
Acción |
|
Procesos |
Implementar
indicadores (incluyendo línea de base). |
|
Modelos |
Extender
modelo de identificación y modelo docente. |
|
Componentes |
Desarrollar acceso unificado “intranet” que incluye acceso, identificación, búsqueda, solicitudes/órdenes, mensajería, reporte individual y en grupo. |
|
Aplicaciones |
Migrar
funcionalidad SIDISI (anteriormente bajo VRINVE). |
|
Datos |
Incorporar
la información académica del último bienio para todas las Facultades y
Postgrado. |
Área de Hardware, Red y Sistemas
|
Programa |
Acción |
|
S. Centrales |
Enlazar y
ampliar switches centrales. |
|
S. Periferia |
Implementar
red local inalámbrica en Norte, Sur y Loayza. |
|
Estaciones |
Regularizar
Licenciamiento de Software. |
Se propone la creación de la Dirección Universitaria de Informática (DUI), dependiente del Rectorado, dentro de los plazos y mecanismos que las normas universitarias determinen. La DUI conducirá la unificación de sistemas.
La nueva dirección se constituye desactivando e integrando las unidades de cómputo (o similares) en Gobierno y Administración (incluyendo, pero no limitándose a, el Centro de Cómputo, las áreas de Sistemas y Soporte Técnico (Servicios Generales) de la Dirección General de Administración, la unidad de Cómputo de la Dirección Universitaria de Investigación e Información Científica y Técnica, el proyecto Nexo Virtual del Vice-Rectorado Académico), pasando (tras una evaluación inmediata) su personal, equipos y ambientes a formar parte de la DUI.
Todas las decisiones de adquisición de equipos (hardware y software) y contratación de personal o servicios informáticos para todas las instancias de la Universidad deberán ser tomadas en el marco de un plan anual y requerirán la aprobación de DUI.
La DUI asumirá el control provisional de los gabinetes de concentración en los edificios. La DUI requerirá espacio adicional (para un total en el orden de 300 m2 de superficie operativa) de acuerdo a las nuevas necesidades.
La ejecución del presente plan requiere que las unidades de gestión documenten y organicen sus procesos (no necesariamente de manera estática ni inmediata), para lo cual contarán con el apoyo de la DUI. Así mismo, la ejecución del presente plan puede producir desajustes temporales en algunos procesos que requieren tolerancia durante la adaptación.
El personal se distribuirá en el siguiente cuadro de asignación (perfiles deseables[2] en TCs):
|
Área |
Profesional |
Técnico |
Asistente |
Total |
|
Dirección |
A/ARQ |
D/SOT |
E/SOT |
3 |
|
U.
Soporte |
B/CAP |
|
|
1 |
|
Capacitación |
B/CAP |
|
|
1 |
|
Información y Comunicación |
|
D/COM |
E/COM |
2 |
|
Análisis y Evaluación |
C/ARQ |
|
E/ARQ |
2 |
|
Mantenimiento Preventivo |
|
D/SOT |
E/SOT |
2 |
|
Servicio Reparativo |
|
D/SOT(3) |
E/SOT(3) |
6 |
|
U. B.
Datos |
B/ARQ |
|
|
1 |
|
Procesos e Inteligencia |
C/ARQ |
C/ARQ |
E/ARQ |
3 |
|
Modelamiento |
|
C/ARQ |
E/ARQ |
2 |
|
Componentes y Servicios |
|
D/DES |
E/DES |
2 |
|
Aplicaciones e Interfases |
C/DES |
D/DES |
|
2 |
|
Datos y Conocimiento |
|
D/DES |
E/DES |
2 |
|
U.
Hardware |
B/RED |
|
|
1 |
|
Sistemas Centrales |
C/RED |
D/HWS(2) |
E/RED |
4 |
|
Sistemas de Periferia |
|
D/SOT |
E/SOT |
2 |
|
Estaciones e Infraestructura |
|
D/SOT |
E/SOT(2) |
3 |
|
Total |
9 |
15 |
15 |
39 |
Los perfiles de base se definen en la siguiente tabla:
|
Código |
Tipo |
Descripción |
|
A |
Nivel |
Profesional, Maestro | Doctor, >10 años experiencia. |
|
B |
Nivel |
Profesional, Bachiller | Maestro, >5 años experiencia. |
|
C |
Nivel |
Profesional, Bachiller, >5 años experiencia. |
|
D |
Nivel |
Técnico, >5 años experiencia |
|
E |
Nivel |
Técnico ó Asistente. |
|
CAP |
Área |
Docencia, Tecnología de Información. |
|
COM |
Área |
Diseño Gráfico ó Multimedia ó Animación ó Audiovisual. |
|
SOT |
Área |
Plataforma PC, Red local y Conectividad. |
|
ARQ |
Área |
Modelo relacional, Desarrollo de aplicaciones. |
|
DES |
Área |
Programación de alto nivel, aplicaciones web y base de datos. |
|
RED |
Área |
Redes LAN, WAN,
TCP/IP, Wireless. |
|
HWS |
Área |
Hardware ó Electrónica ó Sistemas Operativos. |
Se desea personal con experiencia, capacidad técnica, interés por aprender, disposición para trabajar en equipo, actitud positiva a la vida académica y confiabilidad.
En general se hará el mayor esfuerzo posible en adelantar el alcance de las metas de mayor prioridad, siendo los plazos planteados estimados conservadores.
El presupuesto que se presenta reemplaza al aprobado para el Centro de Cómputo en 2004 e incorpora las partidas correspondientes a las unidades desactivadas el estimado total de adquisiciones de hardware y software en la UPCH.
La Dirección Universitaria de Informática (DUI) para cumplir su misión de Asegurar que la producción y distribución de la información atiendan de manera eficiente, segura y oportuna las necesidades de los usuarios de investigación, docencia y servicio, en la dirección de la misión de la Universidad, requiere la estructura que se describe a continuación.
La DUI se organiza conforme lo establece el estatuto para las Direcciones Universitarias, con un Director bajo un Comité Directivo compuesto por representantes de las Unidades de Gestión y del alumnado.
La DUI está conformada por la Dirección, el Área de Operaciones Internas, el Área de Soporte Técnico y Capacitación, el Área de Base de Datos y Aplicaciones, y el Área de Hardware, Red y Sistemas.
La DUI subdivide sus actividades en Programas, los cuales son asignados bajo las Áreas, pudiendo ser re-asignados dinámicamente de acuerdo a la disposición que mejor se adapte al entorno.
El organigrama de la DUI será de acuerdo al siguiente esquema:
Las funciones de la DUI se efectuarán de manera directa o indirecta, recurriendo a la delegación y/o tercerización de acuerdo a los lineamientos expresados en el Plan Estratégico.
Los Jefes de Área y Responsables de Programa tienen como función asegurar que sus respectivas áreas o programas cumplen sus funciones.
Son funciones de la Dirección: Planificar, dirigir, organizar, evaluar y coordinar las actividades informáticas de la Universidad, de acuerdo con el Plan Estratégico y el Plan Operativo vigentes.
Es función del Área de Soporte Técnico y Capacitación: Asegurar la provisión de servicios directos para el usuario final (individual y en grupos o unidades), incluyendo el análisis y evaluación de requerimientos.
Es función del Área de Base de Datos y Aplicaciones: Asegurar la provisión de procesos y aplicaciones de acceso al sistema de información y la base de datos institucionales para el usuario final (individual y en grupos o unidades).
Es función del Área de Hardware, Redes y Sistemas: Asegurar la provisión de infraestructura informática y telemática organizada en una red interconectada, para el usuario final (individual y en grupos o unidades).
Son funciones del Área de Operaciones de Apoyo Interno: (a) Proveer asistencia administrativa y secretarial a la DUI. (b) Asegurar el almacenamiento ordenado y efectivo de la Biblioteca (incluyendo el respaldo (“back-up”) de datos y los proyectos de software) de la DUI. (c) Asegurar la disponibilidad de plataformas de capacitación y desarrollo para las actividades internas de la DUI.
La DUI estará dirigida por un Director. Las Áreas estarán dirigidas por Jefes de Área, que reportan al Director. Los Programas estarán coordinadas por Responsables de Programa, que reportan a los Jefes de las Áreas bajo las cuales están asignadas.
El personal pertenece a uno de tres niveles: (a) personal profesional, con Grado o Título Universitario; (b) personal profesional, con formación superior técnica; y (c) personal asistente (incluyendo practicantes). Dentro de los dos primeros niveles se diferenciará por el tiempo de experiencia profesional.
El personal definirá sus competencias en al menos una de las siguientes áreas: (a) Capacitación. (b) Comunicación. (c) Soporte. (d) Arquitectura. (e) Desarrollo. (f) Red. (g) Sistemas.
La selección, evaluación y asignación de personal considerará la relación de correspondencia entre las áreas y programas por un lado, y los niveles y áreas por el otro, expresada en el cuadro de asignación de personal, que debe revisarse semestralmente.
Los procedimientos de atención de requerimientos de los usuarios, emisión de informes, las características de operación y especificaciones de los procesos internos de DUIS estarán especificados en el Manual de Operaciones y Procedimientos, aprobado por la DUI y revisado trimestralmente.
El Director presentará quincenalmente a la reunión ordinaria Comité Directivo y trimestralmente al Consejo Universitario su informe de actividades conteniendo el avance del Plan Operativo incluyendo su ejecución presupuestal. El Director presentará semestralmente al Rector su informe de actividades y plan de trabajo para la Asamblea Universitaria ordinaria. El Director presentará anualmente en Diciembre el Plan Operativo para el año siguiente.