Universidad Peruana
Cayetano Heredia
Dirección Universitaria de Información
Informe de Entrega de Cargo
Miguel Campos Sánchez MD PhD, Viper@upch.edu.pe,
Director DUI Ago 2004-May 2007
2007-May-31
El presente informe resumirá primero la situación de la DUI, luego describirá las tareas pendientes para la atención de la nueva gestión y propondrá un plan para la transferencia efectiva del control de los recursos informáticos sobre el escenario de que la designación de nuevo Director DUI responde a la necesidad de modificar su plan de acción y su gestión. Previamente narraremos, en un breve panorama histórico, los avances en la infraestructura y organización informáticas de la UPCH.
Podría decirse que el primer encargo institucional lo recibimos en 1985, con la creación del Centro de Cómputo (CC), a partir de 14 PCs en red del proyecto PROASA, y un mandato autofinanciado. Hasta ese momento, la UPCH disponía de unas pocas PCs en algunas unidades (notablemente IMTAVH y DFIMA, donde laborábamos desde 1980, trabajando entre otras cosas con un concepto interesante: el modelo relacional de base de datos). Para 1989, cuando diferencias de opinión respecto de la gestión motivaron la entrega de los recursos a PROASA, CC era un referente de servicios informáticos para la investigación y había iniciado la computarización de los registros académicos.
Entre 1989 y 1995, CC fue alojado en DFIMA, donde éramos profesores. En 1990, OBIPU solicitó asistencia técnica en la introducción de Internet, como miembro de RCP. Se extendió la red en UPCH por acuerdos vecinales. En 1995, Rectorado dispuso que CC asumiera funciones institucionales, asignándole recursos (la coincidencia de la construcción del Pabellón de Ciencias permitió que, por ser profesores de la Facultad, pudiera alojarse CC en LID). 180 PCs conectaron en red y a 64Kbps con Internet, apareciendo www.upch.edu.pe. Ante la convergencia de base de datos y redes el destino de la arquitectura se orientó a la interfase web, usando el concepto emergente de intranet. Para 2001 eran 500 PCs, un árbol de fibra óptica, red entre campus, Internet 512Kbps, y las tres primeras facultades habían integrado sus registros académicos de pregrado. Para 2003 la red abarcaba 1200 PCs y conectaba a Internet con 1Mbps, iniciándose la integración de la información administrativa. Otra diferencia, esta vez con DGA, motivó un interregno improductivo hasta mediados de 2004, cuando se creó DUI, incorporando personal informático clave de Biblioteca y Administración.
Estamos ahora en 2007, con 2000 PCs en red, a casi 99.99% de disponibilidad, 7Mbps de conexión a las redes Internet y RAAP/CLARA+, todo el pregrado y una parte del postgrado, así como los proyectos de investigación en la base, e interfases de mapeo con la información de administración, grados y títulos, admisión y biblioteca. Los pequeños sistemas paralelos han demostrado su fragilidad en claro contraste con la arquitectura en capas de base de datos institucionales y aplicación web integrada.
La informática en la UPCH, es a la vez un fin, en tanto disciplina, y un medio, en tanto herramienta. En este segundo rol está la función de DUI, enfatizando sus principios: integridad de datos, eficiencia de algoritmos y precisión de objetivos. En ese segundo rol, claro, el valor de la herramienta surge de la manera como se usa.
El equipo de personas que se formó allá por 1981 ha mantenido su actividad de servicio, investigación y docencia en informática y espera seguirlo haciendo en el futuro.
La documentación de la DUI acumulada a lo largo del tiempo se encuentra en detalle en http://www.upch.edu.pe/CCUCH/CCI . El presente resumen se concentra en los aspectos de mayor importancia, y algunos aspectos recientes o que pudieran estar poco documentados en dicho URL.
Con la evolución en la disponibilidad de los recursos humanos, lo que empezó como tres áreas operativas se ha consolidado en dos. El área de Hardware, Redes y Sistemas (HRS) se ha fusionado en la práctica con el área de Soporte Técnico y Capacitación (STC), fusión que llamaremos informalmente Soporte y Sistemas. De manera similar, el área de Operaciones Internas (OPI) se ha fusionado con el área de Base de Datos y Aplicaciones (BDA), fusión que llamaremos informalmente Desarrollo.
Indudablemente el recurso mas valioso de DUI es su personal, que a lo largo del tiempo se ha cohesionado como un conjunto de equipos de trabajo muy dedicados, interesados en aprender, responsables y con compromiso por los valores institucionales.
El personal actual de la DUI está conformado por 24 personas; de las cuales 9 están en Desarrollo (4 en aplicaciones académicas, 2 en aplicaciones de investigación, 2 en operaciones web (1 es diseñador gráfico), 1 en aplicaciones administrativas); 11 están en Soporte y Sistemas (2 técnicos de servicio, 1 técnico de redes, 2 asistentes en recepción (“call”) y 6 asistentes); y 4 están en Jefatura. Del total, 6 son contratados a plazo indeterminado, 16 son contratados a plazo fijo, y 2 son profesores ordinarios.
El Comité Directivo de DUI se mantiene informado y con capacidad deliberante y decisoria a través del correo electrónico, no habiéndose efectuado desde hace buen tiempo reuniones físicas. El Director DUI debe asistir a las reuniones regulares del Consejo Universitario y de la Comisión de Coordinación de Gobierno y Administración.
DUI tiene actualmente un local asignado, el taller principal y recepción en el sótano del Pabellón Monge. Como una concesión provisional ocupa una oficina prestada gentilmente por la DUGIC en el tercer piso de la Biblioteca. Así mismo, uno de los equipos de desarrollo hace uso de un local en FACIE/LID asignado en su rol de profesores a dos miembros de DUI. Los servidores principales se encuentran alojados en un local prestado en uso gentilmente por FACIE/LID. El Director DUI despacha electrónicamente.
Aunque se previeron en su plan estratégico, las actividades de capacitación (una propuesta curricular en tecnología de información) y monitoreo (en este momento solo las aulas virtuales y algunos indicadores simples tienen seguimiento cuantitativo) han sido limitadas. No deja de ser irónico, pero las realidades de la gestión afectaron las prioridades. Lo relativo a imagen, mercadeo o relaciones públicas de DUI ha sido consciente, decida y combativamente desestimado.
Servicio Técnico está operando formalmente cinco dias cada semana, en horario regular de 8am a 4pm, atendiendo pedidos relacionados a equipos y aplicaciones informáticas. En la práctica hay con bastante frecuencia atenciones por fuera de esas horas. Los pedidos se reciben en el anexo 2237 o en la dirección electrónica CC2237@upch.edu.pe . Como esquema general de atención los pedidos son resueltos dependiendo de su naturaleza (software, hardware, redes) por diferentes equipos técnicos. El nivel de servicio es bueno, aunque limitado por la disponibilidad de repuestos, los tiempos de movilización y los niveles de gasto. Cuando se trata de procedimientos muy especializados e infrecuentes o cuando se necesita ejecutar una garantía se terceriza. DUI atiende pedidos de toda la UPCH, aunque algunas unidades mantienen su propio servicio técnico, teniendo a DUI como segundo nivel.
Las adquisiciones de equipos informáticos en la UPCH requieren opinión técnica de DUI. Se ha definido un conjunto de modelos estándar de computadores, impresoras y otros equipos comunes, los cuales tienen una aprobación automática. A lo largo de estos tres años la mayor parte de los computadores adquiridos ha sido mediante concurso de precios mayorista (en las últimas dos ocasiones como parte del Consorcio de Universidades).
El conjunto de servidores incluye a 11 servidores principales, 6 de generación anterior, 5 estaciones de trabajo y 4 desktops que funcionan como servidores ligeros. La plataforma de software de sistemas es Microsoft. Los servicios básicos de web y correo electrónico son provistos con una alta disponibilidad. El núcleo de servidores y equipos de comunicación centrales ya está entrando en obsolescencia.
La red de la UPCH está interconectada dentro de los campus por árboles troncales de fibra óptica a 1Gbps organizados en subredes virtuales, distribuidas a las estaciones generalmente a 10Mbps. Los campus Sur y Loayza están conectados a Norte por linea dedicada de 1Mbps. Algunos otros locales de UPCH tienen conexiones ADSL de hasta 1Mbps y acceden por VPN al campus Norte. El protocolo es TCP/IP sobre Ethernet.
La red de UPCH tiene dos conexiones a Internet a través de dos proveedores, totalizando 5Mbps, y una conexión de 2Mbps a RAAP que recientemente a sido actualizada a IPv6 real. Una segunda conexión de 2Mbps a RAAP está siendo instalada en Sur. Los proveedores administran los routers de conexión con la UPCH.
El equipo de Redes a desarrollado capacidad de diseño, configuración e implementación de redes inalámbricas, distribución video conferencias y teleconferencias sobre Internet y RAAP. Así mismo está adquiriendo capacidad de configuración, implementación y mantenimiento de plataformas Linux.
El concepto central es la Base de Datos Institucionales (BDI), concebida como un modelo único que interrelaciona todas las entidades de importancia mayor para la Universidad, en las tres áreas, docencia, investigación y servicios. La arquitectura de dicha base es combativamente relacional, normalizada al nivel de BCNF.
En correspondencia a dicho concepto, se ha privilegiado también la unificación de la funcionalidad en una sola aplicación accesible a través de web, conocida como intranet.
La implementación del concepto abarca los registros de identificación, académicos de pregrado e investigación. El proceso de integración ha sido largo y continúa. El principal obstáculo, que no puede ser resuelto por ninguna tercerización, es la heterogeneidad de procesos y la dispersión de la información histórica. Justamente el trabajo de integrar en la BDI es el mejor camino para lograr la unificación. No es tanto un problema de desarrollo de software, sino de alimentación de la base de datos.
La funcionalidad de aplicación actualmente en desarrollo incluye:
· la interfase para el ingreso del plan de estudios y los catálogos,
· la actualización de la funcionalidad de selección de menús encadenados,
· el análisis de sobrevivencia de los pagos de pensiones,
· la evolución del aula virtual hacia un kit simplificado de portal,
· el apoyo para las sesiones de comités de ética,
· las herramientas de búsqueda alternativas en la Biblioteca Virtual en Salud,
· la integración del registro de planillas para practicantes,
· el reemplazo de la interfase de acceso a los datos administrativos,
· la simplificación del proceso de emisión de boletas de matrícula,
· la recepción de pagos por tarjeta de crédito,
· la automatización del proceso de asignación de códigos.
El trabajo de migración de datos e integración de procesos actualmente en curso incluye la correspondencia de códigos personales en los grados y títulos, la incorporación de flujo de datos de personal docente.
El mantenimiento de la página web se efectúa mediante acuerdos de encargo, hosting, o redirección. DUI atiende directamente los acuerdos de encargo, que incluyen a Gobierno.
En esta sección resumimos los puntos de agenda que requieren atención pronta por parte de la nueva gestión.
Para atención prioritaria; hay tres puntos críticos: la situación del personal (en particular el contratado), la continuidad en la base de datos institucionales y la situación del equipo de desarrollo; y hay una consideración inmediata: la comunicación y confianza entre los niveles técnicos y los gerenciales y políticos.
· Personal. DGA/DRH ha comunicado a DUI que el personal contratado, que tiene sus contratos por vencer a fines de Junio, no sería renovado en atención a las implicancias de las nuevas disposiciones laborales. Esto se suma al vencimiento en Agosto del período de tres años de flexibilidad de contratación que la legislación le permitía a DUI. En consideración al personal, que ha servido a la institución de manera mas que satisfactoria, es imperativo resolver la incertidumbre y disponer de opciones justas y dentro del marco legal vigente para el personal actualmente contratado en DUI.
· Local. Gobierno designó espacio físico para DUI en el segundo piso del pabellón central. Este espacio físico permitiría unificar las áreas de DUI y mejorar la operación. Por diversas circunstancias esta habilitación se ha ido postergando, y finalmente se espera que se lleve a cabo pronto (la versión mas reciente ofrecida por DGA anuncia que el local estará listo a principios de Setiembre). La nueva gestión está en el momento indicado para revisar la planta propuesta para ver si se ajusta a sus planes.
· Plan. El plan estratégico propuesto en 2004, el cual consolidaba una línea de pensamiento desde la época de Centro de Cómputo, ya amerita una revisión formal por parte de CD. para ajustar las metas y confrontarlo con la nueva estrategia que se proponga.
· Espacio de Nombres. Hasta el momento la política para la asignación de espacios bajo la raiz de web y la generación de subdominios ha restringido en el nivel inmediato por debajo del nivel máximo (TLD y equivalente) solamente a las cuatro subunidades bajo Gobierno y cada una de las Facultades y la Escuela de Postgrado. Existe presión por permitir la asignación de otros nombres en dicho nivel, por ejemplo por intereses promocionales. DUI necesita ratificar o modificar una propuesta al respecto.
· Manuales. El principal item pendiente, en lo relevante a DUI, mencionado en las auditorías externas de la UPCH (las cuales incluyen un pequeño componente de sistemas) es la elaboración de manuales y reglas, que podrían condensarse en tres documentos aún no elaborados: un manual de procedimientos, un manual de referencia técnica y una guía del usuario.
· Informes. En el plazo cercano se requerirá la preparación del informe para AU en Junio, apoyo al proceso de acreditación, comentarios al proceso de auditoría externa y aportes al informe de cierre de gestión del actual Rector.
· Pedidos. DUI acostumbraba hacer un gran pedido anual de insumos apoyado por unos pocos pedidos a lo largo del año de acuerdo a las necesidades de Soporte. Corresponde preparar el siguiente pedido anual. El monto no es elevado, pero la demanda es muy activa justamente por tratarse de consumibles. Durante los periodos feriados (el próximo son las fiestas patrias) se gestiona en vigilancia los permisos de acceso para operaciones de mantenimiento y para avanzar trabajos de desarrollo y migración. Mensualmente se envía a Secretaría General el consolidado para pedidos de carnés universitarios.
· Tercerización. La ampliación del repertorio de servicios, y la apertura de nuevas sedes requiere considerar la posibilidad de contratos de tercerización de servicio técnico informático. De hacerse, deben considerarse como proveedores a empresas de buen nivel y efectuarse un proceso de selección cuidadoso.
· Plataforma. En Octubre corresponde la renovación del contrato de licenciamiento Microsoft. Es necesario evaluar el dimensionamiento del nuevo contrato, tomando en cuenta la situación actual de las alternativas Linux. De manera complementaria es necesario decidir la posible expansión de la topología LDAP, en particular del bosque upch.edu.pe.
· Renovación. El equipo axial de comunicaciones (concentradores y otros dispositivos del eje central) y el equipo de servidores requieren ser reemplazados, tanto por obsolescencia que redunda en menor productividad, como por el mayor riesgo de falla y costos de mantenimiento. Tras la preparación de las especificaciones técnicas debe efectuarse el proceso de selección pronto para que los equipos puedan ser instalados y entrar en operación, a mas tardar durante el Verano, de manera que no se constituyan en una urgencia para la nueva gestión. Las especificaciones requieren incluir los equipos de soporte (fuentes de poder y racks) y los trabajos complementarios de cableado. Así mismo esta especificación necesita prever el crecimiento de la Universidad y la demanda de nuevas funcionalidades.
· Enlace Hospital. Las relaciones entre la UPCH y HCH impiden garantizar la permanencia de la fibra óptica a IMTAVH y la interconexión con los puntos de UPCH en HCH e INSM. Hay un plan de contingencia para reemplazar las conexiones con cobertura inalámbrica.
· Adquisiciones. Tras la adquisición mayorista de computadores, monitores y proyectores a principios de año, debe revisarse la conveniencia de que haya o no otra adquisición mayorista. La buena experiencia con estas adquisiciones requiere considerar incluir bajo este procedimiento otras adquisiciones, en particular las necesidades de proyectos y los bienes de hardware y software que ocurren en menor cuantía.
· Interconexiones. Es conveniente revisar la próxima renovación de los contratos de líneas de comunicaciones digitales, de ser posible aprovechando la ventaja del Consorcio y/o RAAP, a fin de obtener mejores precios. En esta renovación debe considerarse la ampliación de los anchos de banda, la conexión de nuevos campus y la necesidad de un cierto grado de redundancia.
· Gastos regulares. Aunque es un gasto pequeño, como ocurre una vez al año es importante que no pase desapercibida la renovación del uso del dominio upch.edu.pe en RCP.
·
Operaciones regulares. Además de
las funciones que los usuarios pueden efectuar directamente en la interfase
web, hay un conjunto de tareas de mantenimiento de la Base de Datos
Institucionales que necesitan continuidad. Dichas tareas son las siguientes:
asignación de nuevos códigos y cuentas de correo,
modificación de contraseñas,
asignación de permisos,
preparación mensual de pedidos de carnets universitarios,
actualización de documentación,
captura y archivo de fotografías,
incorporación de alumnos admitidos,
ingreso de la información de planes de estudio y catálogos,
programación de matrículas,
emisión de actas,
emisión de certificados,
actualización de matrículas en aulas virtuales,
mantenimiento de permisos a software administrativo,
actualización de relaciones RUC de SUNAT,
asistencia a los procesos de planillas y recursos humanos,
mantenimiento de software de pensiones,
modificaciones excepcionales a proyectos de investigación,
mantenimiento de aplicaciones en biblioteca,
mantenimiento de accesos en línea a fuentes externas de contenido,
mantenimiento de páginas web,
incorporación de nuevas fuentes de datos,
enlace de claves de identificación,
verificación de consistencia y limpieza de datos, y
mantenimiento de copias de respaldo.
· Modelo. La filosofía de la Base de Datos Institucionales se centra en un modelo conceptual unificado que integra lo que muchos perciben como sistemas separados. El planteamiento de alternativas que de cuando en cuando se escuchan implica, en la práctica, la ruptura con dicha filosofía. Toda vez que la implementación de dicho modelo conceptual se encuentra en avance, es importante definir su periodo esperado de vida útil a fin de orientar apropiadamente los recursos de programación. De manera estrechamente relacionada a la decisión de mantener la adherencia a esta filosofía está la manera de enfocar el ingreso y actualización de datos en la BDI, y la manera de continuar la integración de las fuentes de datos y procesos en curso de incorporación (grados y títulos, postgrado, publicaciones).
· Administración. El software adquirido para DGA (Datcorp) ya ha sido descartado como alternativa para futuro. Es necesario considerar su reemplazo de manera que esté en operación para el ejercicio 2008. Eso implica que la elección entre las diversas opciones debe tomarse pronto, en cualquiera de las opciones (tercerización, búsqueda de código abierto, o desarrollo interno) es importante definir el requerimiento de interfase con el modelo unificado de datos. Como la actual plataforma (DatCorp) tiene diversas vulnerabilidades, mientras no se reemplace hay que continuar efectuando mantenimiento a demanda para las crisis que van surgiendo (vinculadas a sobrecargas descoordinadas de espacio o consulta o inconsistencias en el modelo de datos).
· Herramientas. Dada la importancia del modelo, no se ha priorizado hasta ahora el desarrollo de herramientas complementarias, como pueden ser los aplicativos de aulas virtuales, planificación, trámites o asignación de recursos. La decisión de priorizar alguno de estos desarrollos afecta la disponibilidad de recursos y debe tomarse en estrecha consideración con la integración al modelo.
· Subsistemas. Algunas unidades perciben fragmentos del modelo general como “sistemas”, entre los cuales están los llamados SIDISI, SIGA, y SIGID. El problema aparente de avance de estos subsistemas debe verse, a nuestro entender, como una cuestión de comunicación. Subyacente a la discrepancia en la prioridad de estos subsistemas está la falta de percepción de dicha prioridad relativa al aseguramiento de la Base de Datos Institucionales.
· Sistemas Separados. Por el momento se ha dejado de lado el análisis e integración de algunas aplicaciones independientes, a saber la Biblioteca, Admisión, Secretaría General, y las Clínicas. Como parte de la revisión del plan estratégico es importante definir la perspectiva con relación a estos sistemas.
· Pedidos. Hay un conjunto de requerimientos postergados por implicar un esfuerzo de análisis y desarrollo que no es trivial y está más allá de los actuales recursos. Entre estos requerimientos pueden mencionarse la disponibilidad de herramientas de portal, la mejora en la funcionalidad del acceso a la información de pensiones, la modificación del diseño y la funcionalidad de la página web.
Este es un cronograma para la transferencia de funciones y recursos a la nueva gestión en DUI. En todo momento DUI mantendrá las responsabilidades estratégicas. Las funciones esenciales no sufrirán interrupción. Los procesos técnicos se transferirán gradual pero prontamente. El espíritu es permitir que la nueva gestión disponga de un rango de opciones para modificar sus estrategias y operaciones.
En el periodo inmediatamente posterior al cambio de gestión, el Director saliente (DDUIs) asumirá funciones bajo el entrante (DDUIe). Luego, las funciones críticas relacionadas a la BDI serán encargadas por tercerización a una unidad independiente (llamada aquí Delta), integrada por personal transferido voluntariamente de DUI.
El plan toma en cuenta que el actual Jefe de Hardware, Redes y Sistemas seguirá prestando sus servicios en DUI, mientras que algunos miembros (incluyendo al Director saliente y los Jefes de Base de Datos y Aplicaciones, y de Operaciones Internas) optan por desarrollar actividades como la unidad independiente Delta.
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Fecha |
Actividad |
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2007-May-21 |
Rector comunica a DDUIs decisión de designar nuevo DDUI. |
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2007-May-23 |
CU aprueba designación de DDUIe. |
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2007-May-28 |
Profesores DUI gestionan activación de Delta, como unidad de servicios, investigación y docencia en disciplinas informáticas y relacionadas. Se incluye transferencia de recursos, asignación de centro presupuestal y concesión de período de ajuste. |
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2007-Jun-01 |
DDUIe asume cargo. DDUIs formaliza presente
documento. |
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2007-Jun-15 |
DUI y Delta firman acuerdo de servicios
(anexo), con compromiso de funciones específicas, encargo y transferencias de
recursos. |
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2007-Jun-30 |
Migración completa de servidores críticos
para la BDI (intranet) a topología de dominios separados. |
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Personal |
Puesto |
Actividad |
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Joaquín Novara |
Jefe de Área |
Hardware, Redes, y Sistemas. Soporte. |
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Víctor Roque |
Técnico |
Redes y sistemas operativos. |
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José Luis Pretell |
Técnico |
Taller de servicio. Software. Redes. |
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Giovanni Bendezú |
Técnico |
Taller de servicio. Help Desk. Electrónica. |
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Vanessa Luna |
Asistente |
Atención al usuario. |
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Janet Sánchez |
Asistente |
Atención al usuario. |
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Franklin Fonseca |
Asistente |
Servicio técnico. |
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Carlos Gihua |
Asistente |
Servicio técnico. |
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Christian Chuyma |
Asistente |
Servicio técnico. |
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Frank Cóndor |
Asistente |
Servicio técnico. |
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Augusto Quiroz |
Asistente |
Servicio técnico. |
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Jeremy López |
Asistente |
Servicio técnico. |
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Santiago Arce |
Técnico |
Programación y base de datos. |
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Luis Fucay |
Técnico |
Diseño gráfico y multimedios. |
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Magaly Peña |
Profesional |
Páginas web. |
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Ellar Llacsahuanga |
Profesional |
Análisis y requerimientos. |
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Jonathan Guzmán |
Profesional |
Programación y base de datos. |
|
Yuly Malaver |
Profesional |
Programación y base de datos. |
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Juan Carlos Romero |
Profesional |
Programación y base de datos. |
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Javier Atencio |
Técnico |
Programación y base de datos. |
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Sofía Carrasco |
Técnico |
Programación y base de datos. Operaciones. |
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Josefina Pérez |
Jefa de Área |
Operaciones Internas. |
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Mane Gómez de la Torre |
Jefa de Área |
Base de Datos y Aplicaciones. |
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Miguel Campos |
Director |
Coordinación, arquitectura y estrategia. |
Esta relación presenta el equipo mayor que se encuentra operacional y asignado directamente a DUI (la relación detallada e histórica puede obtenerse de la base de datos administrativa).
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Tipo de Equipo |
Descripción |
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Hardware-Server |
11 Dell 2350 2U |
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Hardware-Estaciones |
30 Lenovo A55 que reemplazan a Dell GX(B) |
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Hardware-Periféricos |
03 multifunción (HP PSC) |
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Hardware-Comunicaciones |
02 3Com 4050 centrales |
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Software-Servidor |
30 MS Windows Server 2003 (c/01 Internet
License) |
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Software-Estaciones |
Cubre todas las estaciones de DUI: |
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Infraestructura |
02 UPS (Best 12KVA, APC Matrix 5KVA) |
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Herramientas |
02 Fluke Network Tools |
En alojamiento o préstamo temporal se tienen tres servidores (FAMED, FAEDU, DUGIC). Los equipos (7 routers Cisco) de algunos proveedores de telecomunicaciones así como la central telefónica Alcatel de UPCH-Norte están en nuestros locales. Hay además 09 equipos activos pero en obsolescencia (6 Compaq, 1 IBM, 1 Micron, 1 Gateway).
El presente acuerdo se efectúa entre la Dirección Universitaria de Información (DUI) y la Unidad Delta (DELTA) para el intercambio de servicios informáticos. La duración del presente acuerdo será desde el 15-Jun-2007 00:00hs hasta el 31-Dic-2007 23:59hs, pudiendo renovarse o modificarse mediante un proceso de revisión mensual. Salvo que haya causales normativos, la terminación del presente acuerdo, a iniciativa de cualquiera de las partes, solo podrá hacerse con un trimestre de anticipación. El presente acuerdo está sujeto a las disposiciones normativas de la Universidad, y a, través de ellas, al marco legal vigente.
Por el presente acuerdo, DUI encarga a DELTA un conjunto de funciones y recursos que se detallan a continuación, con los compromisos correspondientes. Por tales servicios, DELTA recibirá un conjunto de recursos de valor equivalente.
DUI y DELTA reconocen que las funciones materia del encargo responden a la necesidad institucional de mantener la seguridad, integridad y credibilidad de la Base de Datos Institucionales (BDI), los cuales son un bien estratégico que pertenece a la UPCH.
En caso de terminar el acuerdo, DELTA entregará a quien la UPCH designe toda la información de la BDI y la documentación respectiva, bajo mutua y estricta responsabilidad. DELTA promoverá la publicación abierta (“open source” y/o “free software”) de las estructuras, algoritmos y código fuente que se desarrollen, respetando la autoría y propiedad intelectual de los autores individuales.
El presente acuerdo será complementado con las actas correspondientes a los recursos y funciones que se comprometan y/o entreguen a lo largo del tiempo, así como a las modificaciones de los términos del acuerdo, incluyendo cronogramas específicos.
· Establecer los lineamientos de arquitectura, condiciones de seguridad y funcionalidad y requerimientos de plataforma (servidor y cliente) para la BDI.
·
Administración de la BDI y su
acceso web mediante la funcionalidad intranet manteniendo su actual nivel de
disponibilidad, en el orden de 99.95%, para los siguientes grupos funcionales:
registros de identificación,
planes de estudio y catálogos,
matrículas de pregrado,
matrículas de postgrado incluidas,
inscripción de proyectos de investigación,
interfases con biblioteca,
interfases con admisión,
interfases con administración.
Esto incluye la continuidad de las operaciones regulares mencionadas en el
Informe de Entrega de Cargo.
·
Asistencia técnica (diseño,
desarrollo e implementación de software) en la incorporación e integración de las
siguientes fuentes de datos a la BDI:
matrículas de postgrado,
procesos de admisión de pre y postgrado,
registro de grados y títulos,
registro de proyectos de investigación y consultorías,
registro de procesos de personal docente,
registro de publicaciones técnicas y científicas,
registro del acervo bibliográfico,
registros de pensiones,
archivo de documentos digitales.
·
Asistencia técnica (diseño,
desarrollo e implementación de software) en la ampliación de las siguientes
funciones en la BDI:
flexibilización de la asignación de códigos de usuario y cambios de contraseña,
reportes de monitoreo y evaluación,
interfases entre la BDI y las herramientas de aula virtual,
pagos a través de web con validación de tarjeta de crédito.
· Elaboración de un manual de procedimientos y referencia de la BDI como insumo para la documentación de DUI.
· Capacitación del personal que designe DUI para la atención de consultas operacionales relacionadas con la BDI y propuesta de un plan de capacitación y certificación de personal para la interacción con la BDI.
· Archivo seguro de documentos, llaves físicas y claves de acceso restringido (archivos históricos de respaldo, claves de licenciamiento, discos con software maestro, documentos de licencias). Mantenimiento de operaciones de respaldo diario.
·
En una primera fase, la
administración de:
los actuales controladores de dominio (UPCH011 y UPCH012),
el servidor web intranet (UPCH013),
el servidor de base de datos (UPCH023),
el servidor de aplicaciones de Biblioteca (UPCH043),
los servidores de desarrollo (UVSERV04, UPCH044 y UPCHCC31).
·
En una segunda fase, lo anterior
es reemplazado solamente por:
un switch de capa 3, 12 o 24 ports 1Gbps UTP6,
tres estaciones medianas (dos DC internos y un WTS),
dos servidores pesados (un IIS y un SQL),
licencias de MS Windows Server, dimensionadas a servidores,
licencias de MS SQL dimensionada al servidor y usuarios.
· En una tercera fase, la actualización de la configuración de la segunda fase, de conforme el plan acordado (considerando, entre otros, el incremento procesadores, discos, o velocidades de conexión, la reducción de la vulnerabilidad y previsión de la obsolescencia).
· El alojamiento del servidor administrativo SERVERDGA.
· El alojamiento del actual conjunto de servidores y equipos de comunicación de DUI hasta la habilitación de su nuevo local.
· Asistencia técnica para el servicio, mantenimiento y actualización de los equipos servidores encargados a DELTA.
· Gestión de los acuerdos, tramites, permisos, y actividades necesarios con las diversas unidades y áreas de la UPCH y otras organizaciones para la especificación de requerimientos y procesos de entrada y salida con la BDI.
· Aseguramiento de los procedimientos de seguridad, particularmente en el mantenimiento de un entorno seguro de red, la conservación confidencial de claves de acceso y la supervisión de los procedimientos en el lado de los usuarios.
· Coordinación para que los desarrollos externos que deseen hacerse hacia o sobre la BDI se ciñan a los lineamientos de arquitectura e implementación definidos.
· Transferencia de XX mil nuevos soles mensuales que serán destinados al pago de las remuneraciones del personal transferido, renovación de equipo y el mantenimiento del local de DELTA.
· Transferencia permanente de equipo (switches, estaciones, periféricos y software) hasta por un monto máximo de XX mil nuevos soles (al valor actual estimado del equipo) durante los siguientes tres meses.
· Uso temporal de facilidades de oficina y estaciones de trabajo hasta por un monto máximo de X mil soles mensuales (aproximadamente 1600 horas mensuales).
· Uso temporal de la fuente de poder, aire acondicionado y racks de DUI en FACIE/LID.
2007-May-23 04pm Borrador inicial.
2007-May-26 03pm Tareas, Plan, Acuerdo de servicios.
2007-May-27 02pm Introducción: historia y avance. Situación: actualizada. Tareas: espacio de nombres, accesos en feriados, manuales, desarrollo. Plan: redacción, precisiones, jefaturas interinas, local y cambios de personal. Acuerdo: actas, compromisos, propiedad intelectual, oficina y servicios.
2007-May-28 11am Revisión de redacción en general. Introducción: párrafos finales. Tareas: enlace HCH. Acuerdo: metas en actas, desarrollo externo.
2007-May-31 07pm Revisión. Situación: redes. Tareas: contenidos, carga de AVAs, LDAP. Plan: Por ínterin, BDA y OPI sin cambios, web pasa a STC. Anexos: cuadros de personal y equipos, transferencia permanente extendida en plazo corto.