El Reglamento del Centro de Cómputo, aprobado el 06-Jul-1995, especifica que "El Centro de Cómputo de la UPCH es la unidad operativa técnica cuyo propósito es gestionar el apoyo informático a las actividades de la Universidad". Específicamente, las funciones que asume, de manera exclusiva, son:

• Diseñar, coordinar, implementar y operar la Base de Datos Institucionales.
• Diseñar, coordinar, implementar y operar la Red Informática.
• Diseñar, coordinar, implementar y operar la Unidad de Soporte Técnico.

Así mismo, de manera no exclusiva, interviene en:

• Diseñar, coordinar, supervisar y ejecutar el Programa de Capacitación Interna.
• Diseñar, coordinar, implementar y operar el Núcleo de Gestión de Información y Conocimiento.
• Concertar, coordinar, asesorar y apoyar en investigación, desarrollo, docencia y servicio.

A partir de Julio de 1995 Centro de Cómputo dispone de un presupuesto asignado bajo Gobierno y Administración, para la ejecución de sus funciones exclusivas en la partida 911-03 (antes 911-10). El presupuesto ejecutado es el 1-2% del presupuesto total de la UPCH. Los rubros que cubre son:

• Recursos humanos: contratos para un núcleo de cuatro personas, por el equivalente de 3TC [Inicialmente en US$30K anual, debido a que no se han efectuado incrementos salariales en nuevos soles desde 1996, el nivel ha decrecido progresivamente hasta su nivel actual de US$27K anual].
• Equipo: servidores centrales medianos en tandem (hardware y software de sistema), equipos de concentración de red y de fibra óptica para los enlaces troncales, cuatro estaciones de trabajo (hardware y software de desarrollo) [Entre Julio 1995 y Junio 1996 se efectuó, con cargo a la Administración Central, una inversión de ~$50K en equipo central; posteriormente se ha mantenido un gasto de ~US$30K anual; para 1999, se han aprobado US$177K, para la renovación de servidores y concentradores centrales].
• Servicios principales: interconexión dedicada de la UPCH con Internet y entre los campus Norte, Loayza y Sur [Entre Julio 1995 y Junio 1996 se efectuó, con cargo a la Administración Central, una inversión de ~$50K en cableado estructurado; posteriormente se ha mantenido un nivel de gasto de ~US$25K anual; para 1999, se prevé una inversión de cableado de US$140K, que cubre la ampliación del enlace Internet y la extensión de los ejes de fibra a los nuevos edificios y campus].
• Materiales y miscelánea: gastos de reparación y mantenimiento del equipo, servicios generales del local sede (dos ambientes contiguos facilitados por el Pabellón de Ciencias, área total 80 m², un gabinete de concentradores en las sedes Sur y Loayza) y suministros de grabación e impresión [~US$10K anuales].

Para 1999, el presupuesto total aprobado es de $357K (1.7% del presupuesto total de la UPCH), de los cuales $176K son condicionales a la instauración de un esquema de financiación. Como todos los años, la ejecución puede limitarse por la disponibilidad real de fondos conforme lo determine la Administración.

Para funciones no exclusivas, Centro de Cómputo opera una partida de cuenta corriente para recursos propios, 464-0x-026. Esta partida tiene un movimiento anual de aproximadamente US$15K, con lo cual se mantiene un laboratorio de trabajo de diez estaciones (hardware y software).

Centro de Cómputo depende directamente del Rectorado. Cada unidad de gestión o área operativa puede mantener unidades y servicios informáticos en forma descentralizada. Además de los fondos que ejecuta directamente el Centro de Cómputo, los gastos en informática de la UPCH incluyen los siguientes rubros, de alguna manera influenciados por las actividades de Centro de Cómputo:

• Adquisiciones: hardware y software, con cargo a los presupuestos de las unidades operativas, ejecutadas por Logística, con aprobación técnica de Cómputo, en el orden anual de 100 estaciones y sus periféricos.
• Mantenimiento: con cargo a los presupuestos de las unidades operativas, ejecutado por la División de Servicios Generales, en consulta técnica con Centro de Cómputo.
• Unidades autónomas: con su propio personal y equipos, que dan servicio a las diversas áreas de gestión. Dentro de Gobierno, dos áreas importantes son la Biblioteca y la Administración.
• Capacitación: actividades poco financiadas por el presupuesto central, se cargan en general directamente a los usuarios (cuando son alumnos, a través de las pensiones), muy probablemente un sector importante de la demanda se satisface fuera de la Universidad.

Durante de la gestión 95-99 la infraestructura y utilización de la tecnología informática han aumentado sustancialmente, como puede apreciarse en el siguiente cuadro:

Dentro de este período:

• Se ha implementado y mantenido una red informática que enlaza continuamente los campus principales de la UPCH (Norte, Sur y Loayza), y dentro de ellos los principales edificios con un árbol troncal de fibra óptica capaz de soportar velocidades de 100 y 1000 Mbps, suficientes para la transmisión de dato, voz y vídeo. La red se conecta con Internet a través de un canal dedicado frame-relay de 128Kbps.
• Se ha normalizado y optimizado el proceso de adquisiciones de equipo, estandarizando la definición de estación y los requerimientos de licencias de software, permitiendo sin embargo flexibilidad de configuración y elección de proveedor.
• Se ha implementado y mantenido un web site para la Universidad, en forma descentralizada y transparente para las Facultades, cuatro de las cuales mantienen sub-sites.
• Se ha implementado y mantenido una Base de Datos Institucionales que unifica los siguientes componentes:
• El registro de identificación de personas, incluyendo sus fotografías digitales.
• Los registros académicos de Secretaría General y las Facultades de Ciencias y Medicina.
• Los registros contables, con carga semi-automática de Planillas, Tesorería y Pensiones.
• Se han efectuado asesorías y consultorías, siendo la más notable la Planificación Estratégica de Sistemas de Información para el Hospital Loayza en 1998 con financiación de MINSA/BID.

Se ha reconocido que la tecnología informática es una herramienta estratégica para la Universidad. Esta afirmación se refleja en los documentos institucionales, como el Plan Estratégico y el Plan Operativo, y en las prioridades de actividad de las diversas áreas operativas que invariablemente colocan a las necesidades informáticas en primer lugar. Las tres funciones esenciales de Centro de Cómputo responden a características críticas de la herramienta informática:

• El rol indispensable de la infraestructura de red, que exige renovación constante y capacidad creciente.
• El valor estratégico de la información confiable y accesible.
• La necesidad de una posición institucional sólida frente a los grandes proveedores de tecnología.

La UPCH gasta en Centro de Cómputo ~US$50 anual por cada usuario, lo cual resulta extremadamente costo-efectivo si se le compara, por ejemplo, con los precios de una cuenta individual de acceso telefónico o en cabina pública a Internet. La asesoría técnica introduce ahorros adicionales a través de las recomendaciones de especificación de adquisiciones y la evaluación de propuestas de servicios informáticos, seleccionando los mejores costos totales de operación (TCO). Con ese mismo gasto se ha logrado un avance importante pero limitado en la Base de Datos institucionales, al disponerse de información administrativa y académica accesible selectiva a través de la red de la UPCH, e Internet.

Es conveniente analizar la tendencia prevista de la herramienta informática en la UPCH dentro de un horizonte relativamente cercano, del orden de un quinquenio:

• Por un lado, hay una evidente necesidad de cerrar rápidamente la brecha de facilidades informáticas para nuestros clientes directos (en su gran mayoría estudiantes). De 5 PCs/100 alumnos a tiempo completo, es necesario llegar a 10-20 (aún considerando que los estudiantes dispongan de sus propias PCs). Aunque los usuarios internos (nuestros trabajadores) tienen una densidad de ~30-40 PCs/100 TC, este equipo debe ser renovado anualmente para mantener e incrementar competitividad.
• Por otro lado, es también evidente que la "rentabilidad" (no sólo económica, sino académica) de una inversión orientada a la capacidad informática de los consumidores no resulta atractiva como meta estratégica de nuestra Universidad. Los recursos de tecnología informática necesitan dirigirse hacia la optimización de los procesos de producción de información y conocimiento. En tanto que para toda corporación la información y su gestión adecuada son recursos esenciales, en la institución universitaria la información y el conocimiento son sus productos por excelencia. El porcentaje de inversión institucional en informática debe aumentar del actual <5% a niveles de 15-20%.

Para asegurar un nivel de funcionamiento básico institucional identificamos los siguientes puntos críticos:

• Base de Datos. El proceso de unificación y simplificación ha avanzado despacio, en forma proporcional a la inversión y al grado de participación directiva. Los procesos de identificación, administración y servicio al usuario necesitan mucho mayor grado de integración, coordinación y simplificación.
• Soporte Técnico. La cantidad de estaciones en funcionamiento sobrepasa la capacidad actual de atención calificada, generando retrasos e insatisfacción por parte de los usuarios. Si bien el hardware requiere cada vez menos atención, el software y la información son más complejos y requieren mucha labor de soporte.

Para alcanzar rápidamente un nivel competitivo de producción, se agregan los siguientes puntos críticos:

• Capacitación. El nivel de explotación de la herramienta informática, y por ende el nivel del usuario, necesita elevarse considerablemente para poder competir y cooperar con la creciente oferta externa.
• Base de Conocimiento. El acervo de información y conocimiento en diversas formas (desde documentos hasta vídeos) necesita incorporarse de manera planificada a forma digital, protegido técnica y legalmente.
• Producción Digital. La disponibilidad de servicios internos de producción digital (publicación, diseño gráfico, multimedia, web) necesita ampliarse de manera coordinada, preservando la imagen.

A fin de resolver los puntos críticos mencionados, se recomienda disponer lo necesario para:

1. Base de Datos:
   (a) re-estructurar la unidad de cómputo de la Administración;
   (b) modernizar el proceso de identificación personal;
   (c) incorporar los registros y documentos públicos de Secretaría General;
   (c) acelerar la incorporación de las unidades académicas a la base de datos;
   (d) incorporar los sistemas de las unidades de servicios.
2. Soporte Técnico:
   (a) ampliar la capacidad actualmente prestada por Servicios Generales;
   (b) implementar soporte técnico telefónico regular;
   (c) implementar soporte móvil a demanda;
   (d) implementar un cronograma regular de mantenimiento preventivo de las redes y estaciones;
   (e) facturar específicamente a las áreas operativas por los servicios de soporte prestados.
3. Capacitación:
   (a) incorporar funciones de capacitación individual a los servicios de soporte técnico;
   (b) desarrollar e implementar capacitación en línea a demanda;
   (c) implementar certificación optativa para el personal;
   (d) implementar talleres y cursos de capacitación en tecnología de información.
4. Base de Conocimiento y Producción:
   (a) coordinar con las áreas operativas de imagen, biblioteca y publicaciones;
   (b) implementar la publicación y diseminación regular de la producción bibliográfica y documental;
   (c) desarrollar la funcionalidad y profundidad del web site institucional.
5. Centro de Cómputo:
   (a) implementar un esquema de facturación por servicios y usuarios;
   (b) actualizar y ampliar el equipamiento básico de servidores y concentradores;
   (c) incrementar la cantidad de personal, su capacitación y nivel de remuneraciones.

Estas recomendaciones persiguen, resolviendo los problemas más inmediatos, darle a la Universidad presencia propia en los espacios virtuales globales de producción y distribución de información y conocimiento.

En el Plan Operativo 1999 se incluyeron reservas para Atención, Soporte y Capacitación de Usuarios, condicionales a la disponibilidad presupuestal, que no se ejecutarán ya en el tiempo restante de 1999, y se incorporarán en el Plan Operativo 2000, que tendrá un gran componente de recursos humanos y desarrollo de sistemas.